Teoria de dois fatores da motivação de Herzberg

A teoria dos dois fatores de Herzberg esclarece a relação entre a atitude que os funcionários têm e a motivação no local de trabalho. Sem dúvida, os funcionários precisam estar motivados para que possam ser mais produtivos. A falta de motivação geralmente faz com que se sintam insatisfeitos com seus empregos e, a longo prazo, diminuem seu desempenho. Uma vez que o desempenho dos funcionários diminui, o crescimento da organização fica estagnado. Portanto, cabe à gestão garantir que os funcionários permaneçam motivados o tempo todo.

Frederico Herzberg foi o desenvolvedor da teoria dos dois fatores. Ele era um psicólogo que estava interessado na investigação dos fatores que fazem os funcionários se sentirem satisfeitos ou insatisfeitos em seus locais de trabalho. Seu estudo para chegar às conclusões corretas envolveu entrevistar funcionários. Ele fez perguntas sobre as coisas ou aspectos no local de trabalho que os fizeram se sentir bem ou mal. Foi através deste processo que esta teoria nasceu.

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Definição da teoria de dois fatores de Herzberg

A teoria dos dois fatores de Herzberg está entre as principais teorias de motivação desenvolvidas para ajudar a melhorar o gerenciamento de funcionários. A suposição por trás da teoria dos dois fatores é que existem dois tipos de fatores que afetam a motivação dos funcionários no local de trabalho. Esses fatores podem aumentar a motivação ou impedi-la. Um conjunto de fatores é conhecido como fatores de higiene, enquanto o outro é conhecido como motivadores ou satisfatores.

Fator de higiene

Segundo Herzberg, os fatores de higiene referem-se aos fatores que causam insatisfação no local de trabalho. Esses fatores não têm nada a ver com a limpeza no local de trabalho, como o nome sugere. Esses fatores são aspectos extrínsecos do local de trabalho sobre os quais os funcionários podem não ter controle. Os fatores de higiene reconhecidos por Herzberg incluem remuneração, política organizacional, qualidades de liderança, segurança no emprego e o relacionamento entre supervisores e funcionários.

Algo perceptível pelos fatores higiênicos é que os funcionários não têm muito controle sobre eles. Por exemplo, eles têm que seguir o tipo de liderança retratado pela gestão. Eles também não têm uma palavra a dizer sobre sua compensação. Mesmo que os fatores higiênicos não motivem os funcionários, quando ausentes ou inadequados, podem aumentar a gravidade da insatisfação dos funcionários. Por exemplo, seria devastador para os funcionários serem liderados por líderes ruins. Os líderes pobres mal saberiam como lidar com as preocupações dos funcionários. Além disso, se não houver segurança no emprego, os funcionários continuarão preocupados em perder seus empregos. As chances são de que os funcionários contribuam mais para essas preocupações pelo pensamento de que, a longo prazo, perderão os empregos que lhes são atribuídos. Eventualmente, seu desempenho diminuiria, reduzindo assim o crescimento geral da empresa. Portanto, é a falta de cumprimento dos fatores de higiene que faz com que os funcionários se sintam insatisfeitos.

Fator de motivação

O outro conjunto de fatores inclui os motivadores ou satisfatores. Assim como o nome sugere, esses fatores motivam os funcionários e os fazem sentir-se satisfeitos com seus empregos. Ao contrário dos fatores higiênicos, os motivadores são intrínsecos, ou melhor, dependem do trabalho. Eles incluem responsabilidade, realizações, oportunidades de crescimento, reconhecimento e avanço na carreira e na vida pessoal. Se os funcionários são reconhecidos por suas realizações e estão satisfeitos com seus trabalhos, é provável que aumentem seu desempenho.

Vantagens e desvantagens da teoria de dois fatores de Herzberg

Embora a teoria dos dois fatores de Herzberg seja importante para explicar a relação entre motivação e atitude dos funcionários, ela tem alguns pontos fracos. Abaixo está uma discussão dos prós e contras da teoria de dois fatores de Herzberg.

Vantagens

Esses são alguns dos aspectos positivos que saem da teoria.

1. A teoria dos dois fatores de Herzberg é benéfica para os gerentes, pois expõe a questão da motivação. Ele cria uma base sobre a qual as transformações nas organizações podem ser feitas para promover a satisfação no trabalho e o crescimento da organização.

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2. Essa teoria também reconhece que a administração tem controle sobre o desempenho dos funcionários. Se eles os tratam bem e criam as condições certas, os funcionários podem aumentar sua produtividade.

Desvantagens

As desvantagens da teoria incluem:

1. A teoria não usa uma medida abrangente para avaliar o que significa motivação. Um funcionário pode achar seu trabalho satisfatório, mesmo que não goste de alguns aspectos dele.

2. Essa teoria também é tendenciosa. Foi desenvolvido puramente com base nas respostas que os funcionários deram. Escusado será dizer que, muitas vezes, os funcionários culparão a gerência por sua falta de motivação. Além disso, se estiverem satisfeitos, dirão que é por causa de seus esforços. Essa teoria poderia, portanto, ter considerado também as opiniões da administração.

Aplicação da teoria de dois fatores de Herzberg

Com base na análise dessa teoria, fica-se condicionado a pensar que a redução dos fatores que causam insatisfação acabaria por levar ao aumento da satisfação e vice-versa. No entanto, este não é o caso quando se trata da aplicação da teoria. É importante notar que os fatores que promovem a satisfação não são opostos aos fatores que causam a insatisfação. Esses conjuntos de fatores são bastante distintos e a ausência de um não indica a presença ou existência do outro.

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Diferença entre liderança e gestão

Aqui está um bom cenário para expor esse problema. Tome-se o caso de uma funcionária que, devido ao aumento de seu desempenho, recebe um aumento de salário. No entanto, ela trabalha em um ambiente barulhento e realmente luta para se concentrar em seu trabalho. O aumento no salário é para motivá-la. No entanto, o fato de ela ainda voltar a trabalhar em um ambiente que ela acha desconfortável a desmotiva. Simplificando, um motivador não pode substituir ou ocultar um fator de higiene.

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Para se beneficiar plenamente dessa teoria, há a necessidade de eliminar os fatores que causam insatisfação e incorporar aqueles que causam satisfação. Isso pode ser feito de duas maneiras.

1. Acabe com a insatisfação no trabalho

Como mencionado acima, os fatores que levam à insatisfação não podem ser eliminados simplesmente aumentando aqueles que levam à motivação. Portanto, para se livrar dos fatores de higiene, as dicas a seguir podem ser usadas;

Acabe com as más políticas da empresa

Algumas políticas da empresa são tão rígidas que fazem com que os funcionários percam a motivação. A correção dessas políticas pode ajudar bastante na motivação dos funcionários.

Estabeleça uma supervisão não intrusiva

A supervisão é muito importante, pois permite que os funcionários saibam como realizar suas tarefas. No entanto, uma supervisão intrusiva pode ser bastante irritante para um funcionário. A supervisão nem sempre deve ser sobre encontrar as falhas dos funcionários. Em vez disso, também deve envolver a criação de um bom relacionamento com eles.

Estabelecer uma cultura organizacional baseada no respeito

Mesmo que os funcionários não tenham tanto poder como os supervisores, eles merecem ser respeitados. A gerência tem o dever de melhorar o comportamento respeitoso entre os funcionários e entre os funcionários e os supervisores. Dessa forma, eles se sentirão satisfeitos com seu trabalho.

Remunere bem os funcionários

Um dos fatores de higiene observados por Frederick Herzberg é a compensação. A má remuneração é um fator que desmoraliza os funcionários, mas a remuneração adequada pode fazê-los amar seu trabalho e se sentirem satisfeitos.

Fornecer trabalho significativo para todas as posições

Como gerente, você deve atribuir responsabilidades significativas. Neste caso, 'significativo' significa empregos que os funcionários fazem sentir que estão avançando em suas carreiras e em suas vidas pessoais. Não basta deixá-los ficar em uma posição por muito tempo. Promova-os ocasionalmente. Além disso, você pode introduzir novos papéis ou novas maneiras de fazer as coisas para cada posição. É assim que os funcionários encontram significado em seu trabalho.

Garanta a segurança do trabalho

Se os funcionários se sentirem inseguros em relação ao seu emprego, sempre estarão preocupados em perdê-lo. Eles tendem a se sentir menos motivados e alguns deles até fariam planos para procurar pastos mais verdes em outros lugares. Se esta for a situação no local de trabalho, a produtividade diminuiria. Portanto, é importante que a organização ofereça segurança no trabalho aos funcionários para que eles não tenham que se preocupar o tempo todo.

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2. Construir condições de satisfação no trabalho

Este é o segundo passo na aplicação desta teoria. Isso requer uma avaliação do trabalho e uma análise dos fatores que podem torná-lo melhor. As dicas a seguir podem ser usadas para criar boas condições no trabalho.

Ofereça oportunidades de crescimento

Os funcionários não precisam apenas ganhar dinheiro. Eles também precisam avançar em suas carreiras. A gestão deve, portanto, fornecer tais oportunidades por meio de treinamento e promoção.

Reconhecimento

Quando um funcionário faz algo grande, ele deve ser reconhecido por fazê-lo. Isso faz com que eles se sintam bem e eleva sua motivação.

Combinando as habilidades das pessoas com o trabalho

Os funcionários devem receber trabalho que eles possam realizar com suas habilidades e habilidades.

Tratamento igual

Todos os funcionários devem ser tratados da mesma forma, independentemente de sexo, idade, cultura ou religião. Isso ajuda na criação de uma grande cultura de trabalho em equipe e também motiva os funcionários.

Como discutido acima, a teoria de dois fatores de Herzberg trata de como a motivação se relaciona com as atitudes dos funcionários. Os fatores higiênicos e os motivadores são distintos e devem ser tratados como tal. A redução ou aumento em qualquer um dos fatores não causa aumento ou redução no outro conjunto de fatores.

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